Die Bedeutung von Follow-up: Wie du den Kundenkontakt nach dem ersten Kauf pflegst

Shownotes

Shownotes: Episode: „Die Bedeutung von Follow-up: Wie du den Kundenkontakt nach dem ersten Kauf pflegst“

In dieser Folge von „Dauerkunde“ erfährst du, warum der Kundenkontakt nach dem Kauf im stationären Handel so wichtig ist und wie du durch Follow-up langfristige Kundenbindung aufbaust. Lars Grossmann zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deine Kunden durch gezielte E-Mails und SMS nach dem ersten Einkauf betreuen kannst, um sie zu regelmäßigen Käufern zu machen.

Themen in dieser Episode:

Warum Follow-up nach dem Kauf entscheidend ist Erklärt, warum die Kundenpflege nach dem ersten Kauf im stationären Handel so wichtig ist und wie du durch gezielten Kontakt dein Geschäft weiterentwickeln kannst.

Die persönliche Dankes-E-Mail oder SMS Wie du direkt nach dem Kauf den Kundenkontakt pflegst und Vertrauen aufbaust, indem du dich für den Einkauf bedankst und praktische Tipps gibst.

Einladungen zu exklusiven Events und Aktionen Zeige deinen Kunden, dass sie geschätzt werden, indem du sie zu besonderen Veranstaltungen einlädst oder ihnen exklusive Rabatte für zukünftige Einkäufe anbietest.

Kundenkarten und Treueprogramme Wie du durch Treueprogramme oder Kundenkarten deine Kunden langfristig an dein Geschäft bindest und sie regelmäßig in dein Geschäft zurückholst.

Cross-Selling und Up-Selling Erfahre, wie du nach dem Kauf gezielt weitere Produkte oder Dienstleistungen anbietest, die den Wert des ursprünglichen Kaufs für den Kunden erhöhen.

Kundenfeedback einholen Warum das Einholen von Kundenfeedback nach dem Kauf nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch Vertrauen schafft und die Kundenbindung stärkt.

Automatisiertes Follow-up Wie du durch Automatisierung sicherstellst, dass jeder Kunde nach dem Kauf die gleiche Aufmerksamkeit erhält, ohne dass du jeden Schritt manuell ausführen musst.

Das „Dauerkunde“-System: Mit unserem „Dauerkunde“-System übernehmen wir für dich alle Follow-up-Prozesse und entwickeln maßgeschneiderte Kampagnen, die deine Kundenbindung stärken und deine Umsätze steigern. Mehr Infos findest du auf Dauerkunde.de.

Abonniere „Dauerkunde“ und verpasse keine wertvollen Tipps zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung. In den kommenden Episoden schauen wir uns noch detaillierter an, wie du aus einmaligen Käufern treue „Dauerkunden“ machst.